Política del Sistema de Gestió Integrat
Introducció
La Direcció de Hound Line, dins de l’estratègia definida per al desenvolupament del negoci, considera que la gestió correcta dels seus serveis de consultoria en Business Intelligence i automatització de serveis és un aspecte fonamental per garantir l’assoliment dels objectius definits. Aquesta gestió s’ha de dur a terme considerant conjuntament tots els elements relatius que van més enllà de la pura gestió del servei i inclouen la qualitat, la protecció del medi ambient i la seguretat de la informació.
Objecte
Aquesta política té com a objectiu establir el compromís de la Direcció de Hound Line de vetllar per la gestió adequada dels serveis prestats per l’organització, amb la finalitat d’oferir a totes les parts interessades les màximes garanties entorn de la qualitat d’aquests serveis, preservant la seguretat de la informació i amb un consum eficient dels recursos naturals necessaris per al desenvolupament de l’activitat.
Hound Line considera que la provisió de serveis als seus clients és una part fonamental del seu negoci i, per això, ha desenvolupat i implantat un Sistema de Gestió Integrat, en conformitat amb els requisits de les normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022, com a suport organitzatiu i metodològic per emprendre el camí de la millora contínua.
Àmbit d’aplicació
Tots els membres de Hound Line, així com totes les terceres parts identificades dins l’abast dels Serveis.
Distribució
Aprovada per la Direcció General.
La normativa de l’organització estarà a disposició de totes les parts interessades, especialment per als membres de l’organització que necessitin conèixer-la, en particular per a aquells que prestin servei i desenvolupin projectes per als nostres clients.
Revisió
Aquesta Política de Qualitat serà revisada anualment pel director de qualitat i seguretat, i aprovada per la Direcció General de Hound Line. No obstant això, si es produeixen canvis rellevants per a l’Organització, ja siguin de tipus operatiu, legal, regulador o contractual, es procedirà a la seva revisió sempre que es consideri necessari, assegurant així que la Política romangui adaptada en tot moment.
Política del Sistema de Gestió Integrat
La Direcció de Hound Line és l’autoritat màxima en matèria de Qualitat i Seguretat de la Informació, i assumeix el paper d’impulsora d’aquesta estratègia, motivant i promovent la participació de tot el personal de l’empresa en activitats relacionades, en la detecció preventiva i en la presa d’accions per a la seva millora contínua.
Conscients de la importància de la satisfacció dels seus clients i de la necessitat de subministrar serveis de qualitat mantenint la seguretat i integritat de la informació, la Direcció ha decidit implantar un Sistema de Gestió Integrat, basat en les directrius de les Normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022.
Per això, s’ha decidit impulsar aquesta política amb l’objectiu de:
Aquesta política es basa en satisfer les necessitats dels seus clients, complint els seus requisits i intentant excedir les seves expectatives. Per això, la direcció de Hound Line sap que és imprescindible comptar amb personal competent, format i implicat en l’assoliment dels objectius i compromès amb l’empresa i, per tant, amb els seus clients.
El compromís de satisfer plenament els nostres clients es manifesta mitjançant la pràctica dels següents principis:
Per poder assolir aquests principis, la Direcció es compromet a:
Com a instrument rector del Sistema de Gestió Integrat, aquesta política serà difosa d’acord amb el pla de comunicació vigent.
Obligacions del personal
Tots els treballadors de Hound Line tenen l’obligació de conèixer aquesta Política del Sistema de Gestió Integrat, que és de compliment obligatori.
L’incompliment d’aquesta Política tindrà com a conseqüència l’aplicació de sancions, conforme a la magnitud i característiques de l’aspecte no complert, d’acord amb la legislació laboral vigent i amb els acords específics entre Hound Line i el seu personal.
Aprovació i Entrada en vigor
Text aprovat el dia 12 de febrer de 2025 per la direcció de Hound Line. Aquesta Política de Qualitat de la Informació és efectiva des d’aquesta data i fins que sigui reemplaçada per una nova Política.
La Direcció de Hound Line, dins de l’estratègia definida per al desenvolupament del negoci, considera que la gestió correcta dels seus serveis de consultoria en Business Intelligence i automatització de serveis és un aspecte fonamental per garantir l’assoliment dels objectius definits. Aquesta gestió s’ha de dur a terme considerant conjuntament tots els elements relatius que van més enllà de la pura gestió del servei i inclouen la qualitat, la protecció del medi ambient i la seguretat de la informació.
Objecte
Aquesta política té com a objectiu establir el compromís de la Direcció de Hound Line de vetllar per la gestió adequada dels serveis prestats per l’organització, amb la finalitat d’oferir a totes les parts interessades les màximes garanties entorn de la qualitat d’aquests serveis, preservant la seguretat de la informació i amb un consum eficient dels recursos naturals necessaris per al desenvolupament de l’activitat.
Hound Line considera que la provisió de serveis als seus clients és una part fonamental del seu negoci i, per això, ha desenvolupat i implantat un Sistema de Gestió Integrat, en conformitat amb els requisits de les normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022, com a suport organitzatiu i metodològic per emprendre el camí de la millora contínua.
Àmbit d’aplicació
Tots els membres de Hound Line, així com totes les terceres parts identificades dins l’abast dels Serveis.
Distribució
Aprovada per la Direcció General.
La normativa de l’organització estarà a disposició de totes les parts interessades, especialment per als membres de l’organització que necessitin conèixer-la, en particular per a aquells que prestin servei i desenvolupin projectes per als nostres clients.
Revisió
Aquesta Política de Qualitat serà revisada anualment pel director de qualitat i seguretat, i aprovada per la Direcció General de Hound Line. No obstant això, si es produeixen canvis rellevants per a l’Organització, ja siguin de tipus operatiu, legal, regulador o contractual, es procedirà a la seva revisió sempre que es consideri necessari, assegurant així que la Política romangui adaptada en tot moment.
Política del Sistema de Gestió Integrat
La Direcció de Hound Line és l’autoritat màxima en matèria de Qualitat i Seguretat de la Informació, i assumeix el paper d’impulsora d’aquesta estratègia, motivant i promovent la participació de tot el personal de l’empresa en activitats relacionades, en la detecció preventiva i en la presa d’accions per a la seva millora contínua.
Conscients de la importància de la satisfacció dels seus clients i de la necessitat de subministrar serveis de qualitat mantenint la seguretat i integritat de la informació, la Direcció ha decidit implantar un Sistema de Gestió Integrat, basat en les directrius de les Normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022.
Per això, s’ha decidit impulsar aquesta política amb l’objectiu de:
- Adequar l’organització de l’empresa a les exigències d’un mercat canviant i competitiu, assegurant la plena satisfacció dels nostres clients, mitjançant la millora contínua i la participació de totes les persones de l’empresa, i vetllant perquè la informació que es gestiona per dur a terme l’activitat estigui sota estrictes controls de seguretat.
- Avaluar, analitzar i millorar constantment els processos de l’empresa en relació amb la qualitat dels seus serveis, tant per prevenir els incompliments que es puguin produir d’acord amb el que s’ha estipulat sobre la base d’una millora permanent, com per evitar o minimitzar riscos.
- Garantir el compliment dels requisits tècnics, reglamentaris i normatius, interns i externs, dels seus serveis i productes; i vetllar per mantenir un entorn sense afeccions que pugui garantir el desenvolupament normal de les activitats.
- Proporcionar el marc per establir els Objectius sobre els quals assolir la millora contínua del Sistema de Gestió Integrat.
Aquesta política es basa en satisfer les necessitats dels seus clients, complint els seus requisits i intentant excedir les seves expectatives. Per això, la direcció de Hound Line sap que és imprescindible comptar amb personal competent, format i implicat en l’assoliment dels objectius i compromès amb l’empresa i, per tant, amb els seus clients.
El compromís de satisfer plenament els nostres clients es manifesta mitjançant la pràctica dels següents principis:
- Complir els requisits oferts als nostres clients i esforçar-nos per superar les seves expectatives.
- Gestionar, controlar i desenvolupar eficaçment processos i activitats en la prestació dels serveis.
- Millorar contínuament els processos i assignar de manera eficaç funcions i responsabilitats.
- Conscienciació en la pràctica d’un treball lliure d’errors.
- Pulcritud en la nostra presentació personal i de les instal·lacions físiques.
- Considerar la Qualitat com a element estratègic en l’organització i conscienciar i motivar els professionals sobre la importància de la implantació i desenvolupament d’un sistema de qualitat.
- Satisfer les necessitats i expectatives de clients i usuaris, assegurant la qualitat dels productes i serveis subministrats.
- Consultoria de serveis i solucions sempre basant-nos en l’alineació amb el negoci dels nostres clients.
- Complir amb els requisits legals aplicables i amb altres requisits que l’organització subscrigui.
- Aposta per la innovació i el desenvolupament de les últimes tecnologies i aplicacions del mercat.
- Identificació, com a sentit de relació i pertinença amb l’empresa.
- Aposta per la innovació i el desenvolupament de les últimes tecnologies i aplicacions del mercat.
Per poder assolir aquests principis, la Direcció es compromet a:
- Disposar de tots els recursos, tant humans com materials, necessaris per al compliment dels objectius establerts i requisits aplicables.
- Assegurar l’existència d’una organització dinàmica en millora, en la qual es potenciï el treball en equip, la comunicació interna, el lideratge i el desenvolupament professional de tots els seus treballadors.
- Revisar anualment aquesta política per adequar-la als canvis en el context de l’organització, amb atenció a les qüestions externes i internes, i poder assegurar que s’adequa a l’estratègia de la companyia.
- Revisar i mantenir actualitzada la documentació que forma part del Sistema Integrat de Gestió.
- Establir objectius i indicadors de seguiment que seran analitzats de forma periòdica.
- Realitzar les accions de formació i sensibilització necessàries per poder dotar els recursos dels elements necessaris per aconseguir aquesta millora contínua.
Com a instrument rector del Sistema de Gestió Integrat, aquesta política serà difosa d’acord amb el pla de comunicació vigent.
Obligacions del personal
Tots els treballadors de Hound Line tenen l’obligació de conèixer aquesta Política del Sistema de Gestió Integrat, que és de compliment obligatori.
L’incompliment d’aquesta Política tindrà com a conseqüència l’aplicació de sancions, conforme a la magnitud i característiques de l’aspecte no complert, d’acord amb la legislació laboral vigent i amb els acords específics entre Hound Line i el seu personal.
Aprovació i Entrada en vigor
Text aprovat el dia 12 de febrer de 2025 per la direcció de Hound Line. Aquesta Política de Qualitat de la Informació és efectiva des d’aquesta data i fins que sigui reemplaçada per una nova Política.
